Política de envio
10.- Plazos, lugar de entrega y extravíos.
10.1. Preparación del Producto para Entrega.
RETTOS MOCASÍN se compromete a preparar, para el posterior envío, el Producto con destino dentro del ámbito nacional, en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Esto significa: confirmar el producto mediante un correo electrónico, localizar el producto dentro del Stock y proceder a su embalaje.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y sin contratiempos.
Los envíos internacionales también se prepararán en un plazo de tiempo de 48 a 72 horas.
En ninguno de los casos existirá responsabilidad por parte de la Empresa por cualquier demora causada por fuerza mayor o causa ajena a la Empresa.
RETTOS MOCASÍN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Asimismo, en caso que la entrega sea internacional, RETTOS MOCASÍN no se hará responsable por cualquier pago correspondiente a aduanas o cargos adicionales por el envío del producto ajenos a los ya cubiertos por la Empresa.
Sin perjuicio de lo anterior RETTOS MOCASÍN se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
10.2. Plazo de entrega y notificación
El Usuario nacional recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo de cinco días laborables desde la confirmación del pedido.
El Usuario comunitario (europeo, excluyendo España) e internacional recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio web en un plazo de 7 a 20 días laborales desde la confirmación del pedido.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (festivos como navidad, semana santa, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
RETTOS MOCASÍN le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada Comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, RETTOS MOCASÍN no se hará responsable por el correcto recibimiento del Producto, debiendo el Cliente contactar con la empresa responsable del envío y acordar un nuevo punto de encuentro.
Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de las presentes Condiciones de Compra los gastos de envío están incluidos en el precio de los Productos para los pedidos a la Península, para resto de destinos por favor consultar costes en info@rettosmocasin.com . No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto cual es el precio final incluyendo éste.
10.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a RETTOS MOCASÍN mediante un correo electrónico a la siguiente dirección info@rettosmocasin.com.
10.4. Precios de envío
Envío gratis para pedidos en la Península (España) e Islas Baleares.
Envíos fuera de la Península:
– Islas Canarias y Portugal: 5,50 euros.
– Alemania: 16 euros.
– Resto de Europa: 18 euros.
– Para mas información sobre otros destinos, póngase en contacto con info@rettosmocasin.com.