Términos y Condiciones

1.- Introducción 

Le informamos  que  este  Sitio  Web  www.rettosmocasin.com,  en  adelante,  “Sitio  Web”  o  “página  web”  es  titularidad  de  RETTOS MOCASINS, SL con CIF B-44748150 domicilio social en domiciliada en C/ Virgen de Fatima, 4 L3-4 03650, Pinoso (Alicante). 

Se le  atribuye  la  condición  de  usuario  (en  adelante,  “Usuario”  o  “Usuarios”)  al  individuo  que  acceda, navegue o utilice el Sitio Web en cualquiera de sus aspectos. 

2.- Información general sobre el titular de la Web 

• Titular: RETTOS MOCASINS, SL  

• C.I.F: B-44748150

• Datos  registrales: Inscrito  en  el  Registro  Mercantil  de Alicante, tomo 4547 folio 180 inscripción 1 con hoja A184007.  

• Domicilio Social: C/ Virgen de Fatima, 4 L3-4 03650, Pinoso (Alicante).

• Contacto: (+34) 965478359 /info@rettosmocasin.com 

3.- Jurisdicción competente y Ley aplicable  

Este Sitio Web se rige por la legislación vigente en España.  

Las presentes condiciones de compra se aplican a cualquiera de los consumidores que obtengan  productos de este Sitio Web. Al acceder o hacer uso del Sitio Web, se presume que el Usuario es  mayor de edad y con capacidad plena para actuar de forma independiente.  

La contratación de cualquier servicio a través de la página web se entiende como una aceptación  expresa por parte del Usuario de estos términos y condiciones. 

En el caso que cualquier Usuario  haga  un  uso  fraudulento  o  dañino  dentro  del  Sitio Web,  la  Empresa se reserva el derecho a bloquear, eliminar o modificar su perfil sin notificación previa ni  resarcir daños o perjuicios.   

Para cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de los presentes  Términos y Condiciones, en la medida de lo permitido por la legislación vigente, tanto el Usuario  como  la  Empresa  se  someten expresamente  a  la  jurisdicción  de  los  Juzgados  y  Tribunales  de  Madrid capital, con renuncia a su fuero propio si lo hubiere. 

Las presentes Condiciones de Compra están sometidos a la legislación española. Las partes, de  conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el  texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes  complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. 

4.- Información sobre productos 

El  presente  Sitio Web  permite a RETTOS MOCASÍN la  venta al  por menor  de  sus  productos.  

Los  datos  incluidos en el  Sitio Web en  las  descripciones  de  los  Productos  tienen  una  función  meramente informativa. 

Por tanto, RETTOS MOCASÍN declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en  dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir  en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los  mismos. 

5.- Funcionamiento del Sitio Web. 

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el  mismo: 

Compra  de Productos  en  Stock: El  Sitio  Web  indicará  aquellos Productos  que estén  disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que  deseen comprarlos. 

Compra de productos fuera de Stock: El sitio web indicará los Productos que estén fuera de  Stock, y ofrecerá, en la medida de lo posible al usuario, la posibilidad de que se le informe  cuando los Productos estén disponibles, o reservar los mismos para que así pueda proceder  a su compra.

Pre-order de productos: La Empresa ofrecerá la posibilidad de adquirir ciertas prendas con  antelación  en  productos  de  nuevas  temporadas  y  ofertas  para  clientes  fieles.  Dichas  posibilidades  se  comunicarán  a  través  del  correo  electrónico  facilitado  por  el  Usuario  al  registrarse. 

Sugerencias de compra: Aquellos Usuarios  con  registro  en  la  página  web,  obtendrán  por  medio  de  correo  electrónico  sugerencias  personalizadas  de  productos  basadas  en  sus  compras anteriores y sus interacciones en la Web. 

6.- Cuenta de los Usuarios 

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario  online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo. 

Se requerirá la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones al cumplimentar el  formulario de registro. Además, al aceptar, se presumirán por entendidos y aceptados los demás  preceptos legales establecidos en el resto del Sitio Web, como el Aviso legal (https://www.rettosmocasin.com/content/2-aviso-legal ), la Política  de Privacidad ( https://www.rettosmocasin.com/content/7-aeu-legal-privacy ).

Los Usuarios tendrán responsabilidad plena del uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables  de  la  adecuada  custodia  y  confidencialidad  del  nombre  de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta,  y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su  acceso a terceras personas. 

En  virtud  de  lo  anterior,  los Usuarios deberán  notificar  de  forma  inmediata  a RETTOS MOCASÍN a través del correo electrónico: info@rettosmocasin.com cualquier uso indebido  de  su  nombre  de Usuario y/o  de  su  contraseña,  debido  a  circunstancias tales  como  el  robo,  extravío  o  el  acceso  no  autorizado  a  los  mismos,  con  el  fin  de que RETTOS MOCASÍN pueda proceder  a  su  cancelación o  bloqueo y/o inhabilitación tan  pronto  como  le  conste  la  indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, RETTOS MOCASÍN quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido  de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados. 

7.- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web. 

Los Usuarios se  comprometen  a  hacer  un  uso  lícito,  diligente,  honesto  y  correcto  de  cuanta  información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de  la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de  Compra. 

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i. Registrarse  o  comunicar  datos  que  no  sean  verdaderos,  exactos,  completos  y/o  actualizados,  ni  acceder  al  Sitio  Web  utilizando  el  nombre,  datos  identificativos  o  la  contraseña de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. 

ii.   Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades  ilícitas de ningún tipo. 

RETTOS MOCASÍN se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web,  cancelar  cuentas,  eliminar/modificar  contenidos,  o  cancelar la  prestación de  Servicios  en  los  casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web. 

8.- Pedidos y condiciones de venta 

RETTOS MOCASÍN realiza pedidos para todo el territorio nacional e internacional.  

Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse  realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega  o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado. 

9.- Precios y forma de pago 

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros  e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. 

El Usuario recibirá el  Producto en  la  dirección postal que  facilite el Usuario en el  proceso  de  compra. El coste de los envíos para pedidos en la península está incluido en el precio de los Productos. Para pedidos a otras zonas por favor consultar los costes en la política de envíos.

Con anterioridad a  la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío. 

El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago  aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito o débito, Paypal, y cualquier  otro medio seguro facilitado. 

Una vez finalizada la compra por el Usuario, RETTOS MOCASÍN enviará un correo electrónico  al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un  código  de  referencia  de  la  compra,  y  detallará  las  características  del  Producto,  su  precio,  los  gastos  de  envío  y  los  datos  de la  opción  elegida para  efectuar  el  pago  de  los  Productos comprados,  así  como la  factura  o  justificante  correspondiente  una  vez se  haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de las presentes Condiciones de Compra y  el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo  con los protocolos y servicios de seguridad exigidos. 

El Usuario deberá notificar a RETTOS MOCASÍN cualquier cargo indebido o fraudulento en el  método  de  pago utilizado para  las  compras, a  través  del  envío  de un  email  a:  info@rettosmocasin.com en  el  menor  plazo  de  tiempo  posible  para  que la  Empresa  pueda realizar las gestiones oportunas. 

10.- Plazos, lugar de entrega y extravíos  

10.1. Preparación del Producto para Entrega 

RETTOS MOCASÍN se compromete a preparar, para el posterior envío, el Producto con destino  dentro del ámbito nacional, en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Esto significa: confirmar el  producto mediante un correo electrónico, localizar el producto dentro del Stock y proceder a su  embalaje. 

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual  el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y sin contratiempos. 

Los envíos internacionales también se prepararán en un plazo de tiempo de 48 a 72 horas.  

En ninguno de los casos existirá responsabilidad por parte de la Empresa por cualquier demora  causada por fuerza mayor o causa ajena a la Empresa. 

RETTOS MOCASÍN no  será  responsable  por  los  errores  causados  en  la  entrega  cuando  la  dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se  ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.  

Asimismo, en caso que la entrega sea internacional, RETTOS MOCASÍN no se hará responsable  por cualquier pago correspondiente a aduanas o cargos adicionales por el envío del producto  ajenos a los ya cubiertos por la Empresa. 

Sin perjuicio de lo anterior RETTOS MOCASÍN se compromete a adoptar aquellas medidas que  se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo  acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.  

10.2. Plazo de entrega y notificación 

El Usuario nacional recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo  de cinco días laborables desde la confirmación del pedido.

El Usuario comunitario  (europeo, excluyendo España) e internacional recibirá el Producto que  haya  adquirido  a  través  del  Sitio  web  en  un  plazo de  7  a  20  días  laborales  desde  la  confirmación del pedido. 

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (festivos como  navidad,  semana  santa,  blackfriday,  etc.)  el  tiempo  de  entrega  de  los  envíos  se  podría  ver  afectado por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o  adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las  fechas deseadas por el Usuario.   

RETTOS MOCASÍN le  informa  que  no  realizará  entregas  los  sábados  y  domingos  ni  los  días  festivos nacionales o de cada Comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales  que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.   

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, RETTOS MOCASÍN  no se hará responsable por el correcto recibimiento del Producto, debiendo el Cliente contactar  con la empresa responsable del envío y acordar un nuevo punto de encuentro. 

 Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de las presentes Condiciones de Compra  los gastos de envío están incluidos en el precio de los Productos para los pedidos a la Península, para resto de destinos por favor consultar costes en info@rettosmocasin.com . No obstante, el Usuario será  informado con anterioridad a la compra del Producto cual es el precio final incluyendo éste. 

10.3. Diligencia en la entrega 

El Usuario deberá  comprobar el  buen estado  del  paquete ante el  transportista  que  realice  la  entrega del Producto solicitado. 

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega  y a su vez, comunicárselo a RETTOS MOCASÍN mediante un correo electrónico a la siguiente  dirección info@rettosmocasin.com . 

10.4. Precios de envío 

Envío gratis para pedidos en la Península (España) e Islas Baleares.

Envíos fuera de la Península:

– Portugal: 8 euros.

– Resto de Europa: 18 euros.

– Para mas información sobre otros destinos, póngase en contacto con info@rettosmocasin.com.

11.- Desistimiento y Devoluciones 

11.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto 

En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta  a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a  través  de nuestra  vía  de  contacto  de  atención  al  cliente:info@rettosmocasin.com, facilitando los datos del producto, así como del daño  que sufre, y los datos que correspondan al Cliente, o llamando por teléfono al número (+34) 965478359 donde le indicaremos la forma de proceder. 

En  el  periodo  de  garantía,  el Usuario podrá  devolver  a RETTOS MOCASÍN, sin  coste  alguno  (exceptuando los costes derivados del envío), cualquier Producto que presente un defecto de  fabricación, como iniciando un  procedimiento por vía telemática (correo electrónico). 

El  producto  lo  podrá  devolver siguiendo  las  siguientes  instrucciones,  que  también  serán  facilitadas mediante llamada telefónica o correo electrónico: 

1. Primero  se  confirmará  la  devolución  por  parte  de  la  Empresa  utilizando  los medios  establecidos  anteriormente  (correo  electrónico,  llamada  telefónica,  o  de  manera  presencial). 

2. Una vez confirmada la devolución por parte de la Empresa, el Usuario deberá proceder a  la entrega del Producto en su embalaje original, junto con la documentación que acredite la aceptación de la devolución, mediante correo postal o servicio de mensajería, debiendo  indicar en un correo electrónico el método seleccionado para proceder al envío si fuera  de  forma  no  presencial  y  haciéndose  cargo  de  cualquier  coste  derivado  de  ello. 

Alternativamente,  esta  entrega  podrá  realizarse  de  forma  presencial  en  la  dirección  facilitada. 

3. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por  e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo  (en  su  caso).  Para  las  devoluciones  en  fábrica,  se  examinará  en  el  momento  y  se  comunicará el veredicto a cerca del estado del producto en el momento.  

4. En caso de haberse hecho a  través de correo o servicio de mensajería, el  reembolso o  la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de  los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando  que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme. 

5.La  devolución  se  efectuará  en  el  mismo  medio  de  pago  que  se  utilizó  para  pagar  la  compra. 

6. Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara  o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, excluyendo los  gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. 

Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en  su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se  procediese  a  devolver  el Producto en  su  embalaje  original, RETTOS MOCASÍN se  reserva  el  derecho de rechazar el proceso y/o reembolso de devolución. 

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. 

11.2. Política  de  Devolución:  Posibilidad  de  ejercitar  el  derecho  de  desistimiento de los Productos y Política de Cambios 

1. En el caso de que el Usuario no estuviese satisfecho con el Producto recibido en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de  un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de  indicar los motivos. 

2. El  Usuario,  a  la  hora  de devolver  el  Producto, deberá  soportar  el coste  directo  de  la  devolución de su pedido y deberá conservar el embalaje original del producto. 

3. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de  desistimiento que se acompaña a las presentes Condiciones de Compra como ANEXO a  la  siguiente  dirección  de  correo  electrónico:  info@rettosmocasin.com o 

entregarlo en la  fábrica de RETTOS MOCASÍN  ubicada en la C/ Virgen de Fatima, 4 L3-4, 03650, Pinoso (Alicante).  

Recibida dicha comunicación, de no haberse realizado de forma física, el equipo de atención al  cliente de RETTOS MOCASÍN  se pondrá en contacto con el Usuario para establecer la manera  de proceder y realizar la devolución. 

Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus  etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran  con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del  alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje  original, RETTOS MOCASÍN  se  reserva  el  derecho  de  rechazar  el  proceso  y/o  reembolso  de  devolución. 

Se procederá al envío del Producto haciendo uso del método de preferencia del Cliente (correo  postal o servicio de mensajería).  

4.Una  vez  recibido  el  Producto  y  se  hayan  comprobado  las  condiciones  de  entrega  del  Producto, RETTOS MOCASÍN  procederá a confirmar la devolución por e-mail y a abonar  los  importes  pagados  a  la  mayor  brevedad  posible  y  dentro  de  los 14 días naturales siguientes a  la  recepción  del Producto en  los  almacenes  de  la  Empresa. 

De haber sido recibido el Producto en persona, se examinará en el momento y se tramitará el  reembolso en un plazo de 24 horas laborales. 

En caso de haberse autorizado un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago  utilizado para adquirir el producto, sin importar la manera de efectuar la devolución. 

5. En caso de que el Usuario decidiera cambiar por otro el Producto que hubiese adquirido,  deberá comunicárselo a RETTOS MOCASÍN  a través de un correo electrónico dirigido a  la dirección: info@rettosmocasin.com  dentro de los 14 días naturales siguientes  desde la compra del Producto o realizar el cambio de manera presencial en la dirección:  C/ Virgen de Fatima,4 L3-4, 03650, Pinoso (Alicante). 

De no realizarse de manera presencial, una vez recibido el correo electrónico, RETTOS MOCASÍN  procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.   

En cuanto se verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle  la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del nuevo  Producto. El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del  producto en el almacén. 

En el supuesto de que la Empresa confirme al Usuario la disponibilidad del Producto por el que se efectuará el cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de RETTOS MOCASÍN,mediante  su medio preferible (correo postal o servicio de mensajería), el Producto inicial para que se pueda  comprobar que se encuentra en perfectas condiciones. El Usuario deberá incluir en el envío del  Producto adquirido inicialmente, el correo electrónico impreso que confirme la aceptación del  cambio por parte de RETTOS MOCASÍN. 

Cada Producto objeto de cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con  todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales  que  vinieran  con  el  mismo.  Si  no  se  procediese  a  devolver  el Producto en  su  embalaje  original, RETTOS MOCASÍN se  reserva  el  derecho  de  rechazar  el  proceso  y/o  reembolso  de  devolución. 

El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, a excepción de los gastos  de envío, siempre que el producto tenga el mismo valor.  

En caso de que exista una variación en el precio del nuevo Producto, se procederá al cobro del  precio completo  del  nuevo  producto  a  través  del  método  de  pago  indicado  por  el  Cliente  y  posteriormente se reembolsará el precio abonado inicialmente en un plazo máximo de 14 días  laborales desde el recibimiento del producto en el almacén. 

12.Propiedad Intelectual 

12.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial,  con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes,  textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y  cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Rettos Mocasin,  o  bien  de  terceros  que  han  autorizado expresamente  a RETTOS MOCASÍN para  la  utilización de los mismos en su Sitio Web. 

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que  se  aprueba  el  texto  refundido  de  la  Ley  de  Propiedad  Intelectual,  regularizando,  aclarando  y  armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de  7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e  industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción,  distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad  o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo  autorización expresa otorgada por escrito por parte de RETTOS MOCASÍN. 

RETTOS MOCASÍN no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre  sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho 

relacionado  con  el  Sitio Web,  y  en  ningún  caso  se  entenderá  que  el  acceso  y  navegación  de  los Usuarios implica  una  renuncia,  transmisión,  licencia  o  cesión  total  ni  parcial  de  dichos  derechos por parte de la Empresa. 

Cualquier  uso  de  esos  contenidos  no autorizado  previamente  por  parte  de la  Empresa  será  considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará  lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 

13.- Exclusión de responsabilidad 

RETTOS MOCASÍN no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los  daños  y  perjuicios  de  cualquier  naturaleza  que  pudieran  derivarse  del  acceso  o  uso  de  los  contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a  título enunciativo y no limitativo, la Empresa no se  responsabiliza de las siguientes circunstancias: 

i. De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios. 

ii. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o  de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación  vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan  deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web. 

iii. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio. 

iv. Del  contenido  de  otras  páginas  de Internet  a  las  que  puedan  dirigirse  links  o enlaces  colocados en el Sitio Web. 

v. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web. 

vi. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena  fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de  los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de RETTOS MOCASÍN o de terceros. 

vii. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o  por el uso indebido del Sitio Web. 

viii. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las  normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los  derechos de terceras partes. 

ix. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción  de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía,  el  bloqueo  de  las  telecomunicaciones  o  de  la  red  de  Internet,  acciones  u  omisiones  de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o  transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de la  Empresa que impidan la utilización normal del Sitio Web. 

14.- Hipervínculos 

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de  terceros. RETTOS MOCASÍN no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones  o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente  con  carácter  informativo  por  parte  de la  Empresa y  que  en  ningún  caso  implican  relación,  aceptación o respaldo alguno entre esta y las personas o entidades titulares de tales contenidos  o titulares de los sitios donde se encuentren. 

15.- Reclamaciones 

Para  presentar  reclamaciones  en  el  uso  de  nuestros  servicios,  puede  dirigirse  por  correo  electrónico, con los datos necesarios (nombre, documento de identidad, reclamación concreta)  haciendo uso de la siguiente dirección de correo electrónico: 

info@rettosmocasin.com,  comprometiéndose  ambas  partes  a  buscar  una  solución  amistosa del conflicto.  

Así  mismo,  los  Usuarios  tienen  disponible  una  plataforma  europea  para  resolver  litigios  en  materia  de  B2C,  que  pueden  encontrarla  a  través  del  siguiente  enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

16.- Garantía Legal 

El Usuario deberá aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones, además de  las  restantes  garantías  legales  expuestas  en  el  Sitio  Web  para  realizar  cualquier  acción  de  adquisición de Productos mediante la misma.  

Asimismo,  la  Empresa  se  hace  responsable  por  esclarecer  los  derechos  de  compra,  uso,  y  desistimiento del consumidor en las facturas correspondientes, así como a colaborar, en la mayor  medida posible, con cualquier reclamación, proceso de compra, cambio o devolución.  

17.- Modificaciones 

RETTOS MOCASÍN se  reserva  el  derecho  a  realizar  tantas  modificaciones  como  considere  oportunas en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará, con mayor 

brevedad  posible,  a  los  Usuarios  cuya  información  se  encuentre  en  la  base  de  datos  de  la  Empresa. 

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web. 

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de  forma  independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que  una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.  

Se  sustituirá  la  cláusula  o  cláusulas  afectadas  por  otra  u  otras  que  preserven  los  efectos perseguidos por las Condiciones de Compra.